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工作坊轻咨询框架
什么是轻咨询工作坊？
工作坊是围绕知识管理的具体目标（痛点、诉求），由顾问及客户多方代表（客户为主体）共同参与调查、研讨、分析、提出方案及行动的工作模式。其特点是以客户方参与者为主体，顾问作为引导师，关注工作坊的主题、目标、研讨秩序、进程、参与者参与度和现场气氛等，支持团队实现创造性变化和高质量产出。
工作坊主要工作内容
理念导入
面向高层进行知识管理理念宣贯，面向关键用户导入知识管理方法论，提供企业理念导入内训。
现状调研
以赋能场景为核心进行详细调研，通过多维度调研摸排形式了解组织业务和管理情况，为项目提供方向指引，包括访谈调研（了解企业领导和各单位对知识管理的认知、期望和建议）、业务访谈调研提纲设计（涵盖组织架构业务构成、岗位职责及流程等多方面问题）、问卷调研情况汇总、同行对标以及识别业务痛点需求与知识管理之间的关联性等，并对收集到的痛点需求的知识管理解决方案进行可行性分析。
蓝图规划
结合现状需求提出知识管理规划建议，包括场景蓝图、内容蓝图、功能蓝图、整合蓝图和管理蓝图，并进行短、中、长期规划，明确各阶段不同场景的建设内容和目标。
场景设计
通用场景包括各类知识管理门户以及流程、岗位等知识地图、知识专辑、知识问答、专家网络。除此以外，可针对不同行业设计个性化知识赋能场景，如研发制造行业的产品研发、工艺制造、设备维修、营销赋能、技术标准、设备画像、科技成果、创新服务等场景，科研&设计行业的项目图谱、人才画像、科研图谱、市场经营等场景，智慧政务行业的政策图谱、智慧水利、决策事项、政府智库等场景，智慧国防行业的战略情报分析、战场情报分析、主题事件及事件脉络等场景。直观体现知识赋能效果，促进团队知识共享和传递，保留传承组织知识资产，提高工作效率。
内容设计
进行企业知识识别盘点，包括通用知识识别方式、场景知识识别和行业对标，梳理知识体系，如按企业通用知识盘点模型、按场景进行知识盘点，构建不同知识库，明确知识类型、来源、采集方式、加工方式、运营方式等，梳理知识属性标签和标签分类，确定知识来源，规范知识命名与编码，梳理知识分类审批流程和权限，以服务场景为导向查漏补缺，形成知识地图，进行知识经验萃取，如采用“五定法”、项目团队萃取AAR（事后回顾法和联想复盘法）、华为知识收割等方法，同时进行结构化写作和知识图谱构建。
系统设计
构建知识管理系统蓝图，作为专业赋能基座支撑企业数字化系统生态，明确知识管理系统与其他系统集成关系，如与OA系统、ERP系统等对接，设计智能知识管理平台系统架构，包括知识门户层、知识应用层、知识引擎层、公共服务层、知识处理层、基础能力层、知识准备层等各层功能和作用。
机制设计
建立知识管理机制，保障长效运营，包括明确知识管理的组织架构，进行积分运营，开展数据运营，激活知识社区并提炼加工碎片化知识
任务卡片
明确各阶段任务项、任务描述、时间、主责部门和配合部门。
China MIKE大奖至今已连续挖掘出了近百家优秀的知识管理、创新管理组织，其中有一些佼佼者更是冲出国门，获得全球MIKE大奖的殊荣
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