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大型国企：云南中烟，用知识管理赋能研发创效
发布时间：
2022-05-10 17:01
作者：
蓝凌软件
2019年，蓝凌、蓝凌研究院联合锦囊专家、首席数字官、数字化公社、数字化转型与创新研究委员会等权威机构，共同发起《寻找数字化标杆·2019数字化转型先锋企业评选》活动，期望通过先行者的实践分享，为更多数字化转型企业提供借鉴经验。云南中烟凭借在数字化转型实践中取得的行业前沿成果荣获“2019数字化转型先锋企业·经典案例奖”。
大型制造企业研发部门，技术、科研经验成果众多，其知识管理通常面临几大需求：
● 专利、论文、著作权等科技成果繁多，如何实现一体化统一管理？
● 科技、科研项目众多，如何实现项目成果有效沉淀，避免重复研发？
● 如何融合人才、流程、资源，实现知识管理、科技创新、运营管理有机结合，全方位赋能研发创新？
云南中烟技术中心的知识化创新管理实践对于解决上述难题有一定的借鉴意义。
知识赋能创新，打造世界一流的烟草科研机构
云南中烟工业有限责任公司（下称“云南中烟”）集卷烟生产销售、烟草物资配套供应、科研以及多元化经营等为一体，是目前全国卷烟产销规模最大的省级中烟公司。
云南中烟技术中心作为云南中烟工业系统的核心研发机构，如何提高自身研发能力、获得并扩大在相关研究领域的技术优势是技术中心最核心的命题。知识管理体系、科技创新管理体系、“知识+”模式的构建可实现对科技创新的人才、流程、资源的一体化管理和有机融合，对这一命题的解决具有战略性的支撑作用。有鉴于此，云南中烟决定携手蓝凌，首先在技术中心建立知识化的开放式创新平台。
▲项目规划蓝图
全新平台囊括知识管理平台、科技创新平台、行政服务中心等多个平台，打造了众创空间、知识仓库、评审系统、智力资源库、E-Learning培训等多项创新应用，并将知识管理扩展至管理领域、业务领域，形成智能聚合的岗位、流程、制度图谱，让知识和智力资源，支撑和规范技术中心运营，同时驱动开放式科技创新体系的建立，助力技术中心实现创新业务过程规范化、资源集中化、成果资产化，向“成为世界一流的烟草科研机构”的目标迈进！
打造智力资源池，盘活核心人才资产
技术中心作为核心研发部门，人才资源的管理和发展非常关键。技术中心通过打造智力资源管理体系，对人才资源进行统一管理，并将其转化为智力资产，实现知识资产的增值和传承。
▲智力云应用模型
▋ 多维度查询智力资源，快速组建科研团队
智力云平台聚合人才资源，并通过业务系统获取相关人才的“项目经历、工作经历、科研成果”等信息，勾勒出涵盖个人名片、基本资料、经验成果等各项信息的“人物画像”，并按来源、专业领域、职务、技能专长等多个维度对人才进行划分，充分凸显出人才在各自领域的优势，方便研发人员在进行项目团队组建时快速地找寻到相应的专家支持。
智力云平台内置“人脉推荐”功能，用户可以通过关注相应的专家，构建个人智力资源库，累积“专家人脉”。
▋ 打通科技项目平台，实现资源互通
平台与科技项目平台进行了打通：在进行项目申报时，智力资源池中已有的信息，无须再重新录入，可直接从智力云中选择；此外，在项目申报时，系统会自动将项目参与人员与智力资源池中的人员信息进行匹配，匹配不成功的情况下，将新增人员信息写入智力资源池，从而不断丰富智力云中的智力资源信息。
▋ 搭建数字大屏，动态掌握资源情况
通过搭建数字大屏，对智力资源总数、科技项目成果、学历学位分布、专家专业领域和研究方向等多项信息进行全面、动态掌握，为技术中心的智力资源引进、智力资源培育提供重要参考。
▲数字大屏
▋ 在线学习培训，赋能人才快速成长
技术中心构建了人才发展及学习体系，并搭建了E-Learning培训平台，依据岗位体系划分课程体系，涵盖党建系列、项目管理系列、新型烟草系列、战略研究系列等逾10大系列课程，支持员工在线学习，全方位赋能员工学习成长，进一步助推研发效率与能力的提升。
科技项目全程管理，快速沉淀科研成果
技术中心作为集团项目管理的负责方之一，在业务运营过程中涉及大量科技项目，如何对项目进程所产生的经验成果进行有效沉淀，方便二次复用，避免重复研发？通过建立科技创新平台（涵盖科技项目、专家评审、成果管理等多个模块），实现了对集团科技项目、资源、成果的统一管理，有效解决了上述难题。
▋ 构建评审管理平台，助力评审过程更高效、透明
科技项目平台支持科技项目从申报-立项-实施-结题-评奖-归档全流程电子化进行，方便对项目全过程进行集中管理。
科技项目全进程中涉及多次“专家评审”环节，通过构建评审管理平台，将其与科技项目平台、专家库进行对接，实现数据互通，实现立项评审、年报评审、项目修订评审、验收/终止/结题评审、成果评审全程一体化管理，推进评审过程更高效、规范、透明。
▲评审管理界面（iPad端）
▋ 打造科技成果超市，有效沉淀知识资产
当科技成果通过成果评审后进行归档时，将被纳入成果管理平台，有效沉淀科技项目相关知识资产。通过成果管理平台，实现了对专利、论文、软著、著作权、标准、荣誉称号、商标等科技成果的合规性评审和归档管理，形成云南中烟的科技成果超市。
▋ 建立企业标准库，助力生产经营有序合理
通过构建企业标准库，云南中烟实现了对标准需求提报-征求意见-发布实施的全过程管理。企业标准库囊括了技术标准、管理标准、工作标准等多类标准，支持用户进行多维度查询，助力集团进行标准化生产经营。
▋ 搭建众创空间，营造创新文化氛围
通过搭建众创空间、项目社区等模块，为全员提供一个交流讨论的平台，充分挖掘员工有价值的创意，营造创造、创新的文化氛围，推动项目的成功立项、进行。
门户+知识推荐，全方位助力行政管理
技术中心携手蓝凌共同梳理优化了财务管理、行政管理、科技管理等多类流程并进行E化落地，实现流程高效流转，提升综合管理水平。
▋ 统一行政服务门户，打造高效办公入口
通过构建财务、人事、采购、行政等多角色门户，满足不同部门不同岗位员工个性化办公需求，推动各类事项办理高效进行。
▲行政服务门户
▋ 场景化知识推荐，提升流程申请效率
通过对岗位知识、制度知识、流程知识进行结构化描述，结合知识图谱技术，构建相应的岗位图谱、制度图谱、流程图谱，形成各类知识的相互关联关系。
借助知识图谱，可实现平台“智能搜索”，当用户搜索某项制度时，平台会自动推荐与该制度相关的流程、岗位专家等各项信息；还可实现场景化的知识推荐，当用户进行流程申请时，平台会自动推送与流程相关的知识，助力流程填报更准确、高效。
落地4大价值，知识赋能技术中心创新发展
● 构建智力资源池，充分利用核心知识资产
对人才、智力资源进行集中统一管理，构建专家库等模块，对核心知识资产进行有效掌控和利用，对智力资源进行充分共享，赋能科研创新。
● 搭建科技创新平台，有效沉淀科研成果
对科技项目进行全过程管理，对项目进行过程中产生的大量知识成果进行有效沉淀，实现集中统一管理，方便二次复用。
● 强化运营管理，提升综合管控水平
加强对技术中心行政服务等领域的管理，全面提升各类事项申请、审批效率，赋能业务高效运营。
● 深度融合人才、流程、资源，赋能科技创新
通过构建智力云、科技创新等平台，将知识管理、科技创新、运营管理进行深度融合，连接人才、流程、资源，让知识服务贯穿整个科技创新业务体系、运营管理体系，支撑技术中心、集团创新发展。
MIKE大奖至今已连续挖掘出了近百家优秀的知识管理、创新管理组织，其中有一些佼佼者更是冲出国门，获得全球MIKE大奖的殊荣
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