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发布时间:2019-06-25 00:00:00
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【MIKE案例】腾讯游戏学堂:做游戏人的“蓝 Buff”,助力打造最具创新力组织

  • 分类:案例分享
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  • 来源:
  • 发布时间:2022-06-02 17:12
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【概要描述】一直以来,腾讯游戏学堂的知识管理工作与业务运作有着紧密结合,为业务达成提供了有力支撑,凭借着优秀的知识管理实践成果,荣获 2021全球MIKE大奖、2021 China MIKE 卓越大奖、最佳技术创新奖。

【MIKE案例】腾讯游戏学堂:做游戏人的“蓝 Buff”,助力打造最具创新力组织

【概要描述】一直以来,腾讯游戏学堂的知识管理工作与业务运作有着紧密结合,为业务达成提供了有力支撑,凭借着优秀的知识管理实践成果,荣获 2021全球MIKE大奖、2021 China MIKE 卓越大奖、最佳技术创新奖。

  • 分类:案例分享
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一直以来,腾讯游戏学堂的知识管理工作与业务运作有着紧密结合,为业务达成提供了有力支撑,凭借着优秀的知识管理实践成果,荣获 2021全球MIKE大奖、2021 China MIKE 卓越大奖、最佳技术创新奖。


腾讯游戏成立于 2003 年,是全球领先的游戏研发和运营商。腾讯游戏学堂是腾讯游戏设立的致力于打造游戏知识分享和行业交流的平台,通过游戏行业专业人才培养、高校产学研合作、行业交流及开发者生态建设等,推动游戏行业良性发展,助力游戏人“成就游戏梦想”。


一、人才培养与知识体系相结合,构建知识管理全景


身处以创新为发展核心的游戏行业,如何凭借知识管理不断培养游戏研发人才?腾讯游戏学堂通过“上承战略,下接人才,赋能生态”的指导思路,设计了“人才培养建高楼,知识体系做地基”的知识管理全景规划。
首先根植业务进行人才培养,打造从毕业生、优秀骨干到项目制作人的完善成长链路;其次从 0 到 1 搭建游戏知识体系,开发实现内容和用户高效双循环的学习工具,营造自主学习、终身学习的良好学习氛围。

 


1. 人才培养思路:根植业务,拓展视野,推动创新


随着游戏行业对玩法和内容的要求越来越高,对游戏专业人才培养也提出了更高的要求。腾讯游戏学堂紧贴战略需求和行业变化,基于内部的专业通道建立了多个层级的核心培养项目,特别是游戏产品通道,从毕业生到制作人的培养链路日趋完善,为业务持续输送众多专业人才。
 


■ 腾讯游戏学堂培训活动


1)毕业生培养


设立“开普勒”和“Roca”毕业生培养项目,制定完善的培养计划,包含 6 个月的岗前融入、3 个月脱产培养和 Minigame,通过学习与实战混合的模式,每个阶段都配备了专业的导师和追踪反馈机制,孵化出《见》《尼山萨满》等作品,助力毕业生快速成长。


2)制作人培养


联合南加州大学 (University of Southern California),定制化设计培养计划,旨在搭建跨媒体及东西方游戏创作的桥梁,以此促进制作人与欧美游戏行业的交流与学习,进而逐步提升游戏设计和制作能力,助力制作人成为明日创意领袖。


3)领导力培养


针对不同层级管理干部,腾讯游戏学堂有针对性地进行培养。其中为支持业务高速发展,持续充实干部管理团队而设立的 Excellent Leaders 项目,学员不仅可以学习到各项管理技能和经营管理课程,还能通过行动学习,分组解决各项战略业务命题,从而拓宽视野,积累人脉。


2. 知识体系思路:构建用户与内容的高效双循环


在游戏研发过程中积累了大量知识沉淀,但散落在各项目组,缺乏统一的组织管理,因而呈现上零散、良莠不齐且难以高效获取。腾讯游戏知识库应运而生,以用户与内容双循环为核心指导思想:帮助用户快速找到内容,提升学习效率;通过精准推荐、个性化推荐,将内容匹配给合适的用户,提升触达效率,形成良性循环。

 


 
1)平台冷启动,积累内容


通过摸底盘点,汇总数千篇腾讯游戏历史沉淀的项目经验,同时通过征文、知识奖评选等系列活动,激励员工源源不断地总结新的经验。


通过调研需求,引入 GDC、IEEE、ACM 等前沿期刊会议资源。同时充分调动员工积极性,招募志愿者,翻译制作双语字幕,扩大覆盖面,帮助更多员工学习全球前沿游戏开发知识。


2)体系化分类,提升学习效率


联合腾讯游戏职业发展委员会的专家们,设计适用于腾讯游戏业务知识的立体化分类框架。横向,根据各职位、每个职位中需要掌握的能力点进行类别的划分;纵向,根据内容适合的人群进行深度的划分。此外,通过知识专题的形式聚合相关内容,如游戏品类、新人成长知识、Metaverse 等新兴概念等等。


3)千人千面,提升触达效率


应用职位、级别等信息,匹配对应内容,从全量推荐升级到精准推荐;应用平台内行为数据,探索个性化推荐。同时辅以基于业务热点的运营推荐、基于兴趣的自助订阅,促进内容更好地匹配给用户。


4)此外,营造良好的学习氛围


互动性:定期组织热点讨论,邀请专家带头发起,全员参与讨论。


实践性:发起跨部门技术预研项目,吸引了数百位技术热爱者参与,在业余时间协作探索前沿技术方案。


轻量化:通过移动端、倍速视频播放、10 分钟微课、精品视频转文字等支持,适应碎片化的学习趋势。


游戏化:通过线上 NPC 情景带入和案例闯关,提供游戏化学习体验。


多样化:提供图书机、Computer Lab 等学习场地,拓展学习场景。


二、与行业、高校合作共建,助力行业生态健康发展


1. 行业共建


促进行业之间的沟通与交流,与行业从业者一起,营造行业人才健康良性发展的生态,探索游戏更多可能性,激发产业潜能。


1)腾讯游戏开发者大会(TGDC)


由腾讯游戏学堂发起的一年一度的面向游戏行业从业者的盛会,旨在搭建一个开放的行业经验交流平台。期望通过国内外游戏行业知名专家,分享最新的游戏开发经验以及国际前沿资讯与技术,内容涵盖策划、运营、技术、艺术、市场等领域,推动行业良性发展,探索游戏更多可能。TGDC 自 2017 年举办,2022年将举办第六届。


2)在线学习平台


腾讯游戏学堂关注行业从业者的成长需求,为游戏行业的未来人才提供丰富的学习资源,努力成为游戏人发展道路上的顾问和伙伴。


视频课程:面向用户开放多样化的视频课程,已上线策划、程序、美术、运营、分析与评测等多个系列,深入讲解了游戏制作过程中的工作内容和工作技能,帮助学员搭建模块化的知识体系。


精品栏目:丰富的栏目内容,帮大家从多个维度理解游戏行业。包括由腾讯游戏资深专家分享经验的《问爆游戏人》、探讨游戏研发知识点的《真经阁》、对全球优质创意游戏进行跟踪报道的《游戏派》、玩家和开发者共同进行游戏体验互动的《很高兴你玩我的游戏》、展示青年游戏人工作生活的《游戏人的一天》、提供游戏领域不同知识和见解的《九号传送台》等。


经验文章:通过官网、微信公众号、知乎等平台,持续对外发布经验类文章,包括研发经验、职业技能、幕后故事、人物访谈、行业洞察等类型,许多内容来自一线员工和最新实践成果,具有较高的学习和收藏价值。


3)腾讯独立游戏孵化器


腾讯游戏学堂在 2020 年底新成立的组织,负责协调腾讯游戏各相关部门的资源,实现游戏孵化的全程协助,帮助游戏行业的独立游戏团队解决难题、获得资源、促进游戏行业多元化发展。


2. 高校合作


致力于构建和夯实游戏行业的底层能力建设,和产业界、学术界一起推动国内游戏教育和专业化的发展。


1)学科建设
致力于打造从 " 专业 " 到 " 学科 " 的一体化建设,与高校共建游戏专业 / 学科,以促进学校学科建设、人才培养。


2)产业研究
为帮助游戏行业持续发展,联合国内外顶级院校,从学术研究角度切入产业发展的各个方面,挖掘游戏的多元价值。


3)科研合作
从产业需求出发,与高校及科研院所紧密合作,优势互补,促进技术创新,带动科研成果快速落地产业,形成多方合作的良性循环,共同发展。


4)赛事活动
通过校企合作项目形式进行赛事活动,对高校学生进行专业知识传授、作品辅导、上线扶持,帮助高校学生了解游戏研发和提升游戏创意制作能力。

 

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指导单位:全球MIKE研究小组(Global MIKE Study Group)
主办单位:清华大学技术创新研究中心、深圳市蓝凌软件股份有限公司
支持单位:清华管理评论、创新与知识管理联盟(IKMA)、杭州创智汇科技有限公司

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